Splošni pogoji spletnega nakupovanja

Naj vas dolžina tega besedila ne prestraši; po hrvaški zakonodaji ga moramo imeti na naših straneh. Toda naročanje pri nas je izjemno preprosto in popolnoma varno.

V nadaljevanju so navedeni pogoji uporabe in prodaje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletno mesto za spletno prodajo.

Opozorilo!

Preberite te pogoje uporabe družbe Medical Direct doo. previdno. (medicaldirect.si) spletna stran za spletno prodajo in pogoji prodaje preko podjetja Medical Direct doo. spletna trgovina. (medicaldirect.si) pred uporabo spletne strani medicinedirect.hr za nakup izdelkov, ki se na njej oglašujejo, ali pridobitev informacij o posameznem izdelku. Če se odločite za nakup naših izdelkov preko spletnega nakupovanja (web shop) ali ste to spletno stran obiskali zaradi pridobitve informacij o določenem izdelku, se šteje, da ste s temi Pogoji seznanjeni in se z njimi strinjate, sicer Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) odvezuje vsakršne odgovornosti. Če se ne strinjate s temi pogoji, ne uporabljajte tega spletnega mesta za namene nakupa izdelkov ali pridobivanja informacij o njih.

Splošni pogoji prodaje

Če se pogodbeni stranki ne dogovorita drugače, pogoji poslovanja družbe Medical Direct d.o.o. uporabljajo predvsem. (medicaldirect.si) objavljenih na tej strani in veljavnih predpisov, predvsem ZAKONA O VARSTVU POTROŠNIKOV, predvsem v delu, kjer omenjeni zakon ureja problematiko pogodb, sklenjenih na daljavo. Pogoji poslovanja so določeni v skladu z ZAKONOM O VARSTVU POTROŠNIKOV (N.N. 41/14, poglavje III. - Sklepanje pogodb izven poslovnih prostorov in pogodb na daljavo).
Celoten zakon o varstvu potrošnikov najdete na naslednji povezavi: ZAKON O VARSTVU POTROŠNIKOV

Prodajalec

Prodajalec je trgovska družba: Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si)
Sedež podjetja: Klaićeva 3, 10430 Samobor, Hrvaška
Tel.: +385 1 20 20 504
e-poštni naslov: [email protected]
Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) družba z omejeno odgovornostjo za trgovino in storitve
IBAN: HR8624020061100943921
Podjetje je vpisano v register Trgovinskega sodišča v Zagrebu (Hrvaška) pod številko: MBS: 5162599; OIB: 13340123242
Osnovni kapital družbe 30.000,00 HRK v celoti vplačan, Direktor: Tomislav Bulat

Pomen besed, navedenih v splošnih pogojih:

Prodajalec - trgovsko podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si), Klaićeva 3, 10430 Samobor, Hrvaška
medicaldirect.si - naslov spletne strani trgovca spletne trgovine za spletno prodajo
Kupec/potrošnik - vse osebe, ki so po iskanju in izbiri izdelka ali storitve prijavile svoje podatke ali začasno registrirale in naročile izdelek ali storitev.
Uporabnik medicaldirect.si - vse osebe, ki uporabljajo spletno stran Medicaldirect.si za nakup izdelkov, oglaševanih na Medicaldirect.si, ali pridobivanje kakršne koli informacije o izdelku.
Z uporabo medicaldirect.si - dostop do strani medicaldirect.si je namenjen realizaciji spletne trgovine ali pridobivanju informacij o izdelkih
Izdelki - vsi izdelki, ki so označeni na Medicaldirect.si in jih je mogoče kupiti preko spletne trgovine.

Kupec - potrošnik

Stranka je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pravna in fizična oseba, obiskovalec Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletne trgovine, ki je po ogledu in izbiri izdelka ali storitve registrirala ali začasno registrirala svoje podatke in naročila izdelek ali storitev. Z uporabo storitev Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletna trgovina je odobrena izključno za polnoletne osebe, uporaba in uporaba le-te s strani otrok ali mladoletnih ni dovoljena, za kar so dolžni skrbeti starši in/ali skrbniki, sicer prevzemajo vse pravice in obveznosti, ki izhajajo iz take uporabe, prodajalec pa ne odgovarja za morebitne posledice takšne uporabe. V imenu in za račun mladoletne ali popolnoma poslovno nesposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le njeni zakoniti zastopniki, delno sposobne osebe pa le s soglasjem zakonitega zastopnika. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za pogodbe, sklenjene v nasprotju s tem določilom.

Promocijska prodaja

Kupec je lahko samo polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pravna in fizična oseba, obiskovalec Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletne trgovine, ki je po pregledu in izbiri izdelka ali storitve registrirala ali začasno registrirala svoje podatke in naročila izdelek ali storitev.

Z uporabo storitev Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletna trgovina je odobrena izključno za polnoletne osebe, uporaba iste s strani otrok ali mladoletnih ni dovoljena, zanjo pa so dolžni skrbeti starši in/ali skrbniki, sicer prevzemajo vse pravice in obveznosti, ki izhajajo iz take uporabe, prodajalec pa ne odgovarja za morebitne posledice takšne uporabe.

Pogodbo v imenu in za račun mladoletne ali popolnoma poslovno nesposobne osebe lahko sklenejo le njeni zakoniti zastopniki, delno poslovno sposobne osebe pa lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem zakonitega zastopnika. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za pogodbe, sklenjene v nasprotju s tem določilom.

Promocijska prodaja

Podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) bo v skladu z ZAKONOM O VARSTVU POTROŠNIKOV določene izdelke po lastni presoji dal v akcijsko prodajo. Podrobno bodo opisani pogoji akcijske prodaje, predvsem trajanje akcijske prodaje in višina popusta oziroma znižane cene. Podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) ne bo sprejemal novih naročil pod pogoji iztekle promocijske prodaje.

Posebni pogoji

Direktor trgovskega podjetja Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si), dne 15. julija 2025, izda naslednje PRODAJNE POGOJE:
- V skladu z ZAKONOM O VARSTVU POTROŠNIKOV je direktor družbe odobril:
Potrošniki opredeljeni kot internetni potrošniki - prodaja preko interneta, tej skupini priznavamo ugodnosti pri plačilu s kartico, po povzetju ali po povzetju, odvisno od količine naročenih izdelkov, trenutno veljavne akcije, trajnega naročila. »Posebne oblike prodaje« in »Akcije« – na internetu so opredeljene v skladu z ZAKONOM O VARSTVU POTROŠNIKOV.
Dostavo izdelkov naročenih preko spletne trgovine izvajajo kurirske službe, s katerimi podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) ima pogodbo. Storitev dostave je brezplačna. Hitrost dostave je odvisna od dobavljivosti naročenega blaga, načina plačila in naslova dostave – praviloma 1 do 2 delovna dneva.
Tvrtka Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) se zavezuje, da bo dostavil pravilno naročeno blago v navedenem najdaljšem roku od plačila. Naročeno blago lahko prevzamete osebno v naši poslovalnici na naslovu Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška, v ostalih primerih pa dostavo izvajajo dostavne službe.

Splošne določbe

Imetnik vseh pravic na spletnem mestu medicinedirect.si je trgovsko podjetje Medical Direct d.o.o. (v nadaljevanju: Prodajalec) Prodajalec izvaja storitev prodaje preko svoje storitve - spletne trgovine medicinedirect.si preko navedene strani. Z uporabo Medical Direct d.o.o. storitev. (medicaldirect.si) spletne trgovine, se šteje, da so potrošniki s temi Splošnimi prodajnimi pogoji (v nadaljevanju: Pogoji) ves čas seznanjeni ter da jih v celoti razumejo in sprejemajo. Ti pogoji veljajo za pravice in obveznosti v zvezi z nakupom izdelkov ali storitev preko Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletne trgovine ter pravicah in obveznostih, ki izhajajo iz sklenitve Prodajne pogodbe na daljavo (v nadaljevanju: pogodba) med Potrošnikom kot končnim kupcem in Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) webhop in se štejejo za sestavni del tovrstnih pogodb, ter v zvezi s pogoji in načinom naročanja izdelkov, cenami izdelkov, načini plačila, garancijami, reklamacijami in vračili, dostavo, varovanjem in zaupnostjo osebnih podatkov ter drugimi vprašanji v zvezi z uporabo Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) in spletni nakupi.
Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena v trenutku naročila izdelka.
Uporabnike naprošamo, da se pred nakupom seznanijo s temi pogoji poslovanja in jih redno pregledujejo, da se seznanijo z vsemi svojimi pravicami in obveznostmi.
Prodajalec si pridržuje pravico, da te Pogoje kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila in ne odgovarja za morebitne posledice, ki bi nastale zaradi takih sprememb. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica storitve in spremembe vsebine ter drugih storitev in podstrani, ki so sestavni del Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletne trgovine kadarkoli brez predhodnega obvestila in ne odgovarja za morebitne posledice, ki bi nastale zaradi takih sprememb. Zgoraj navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe, omejitve ali ukinitve ponudbe Medical Direct d.o.o. storitve. (medicaldirect.si) kadarkoli brez obveznosti predhodnega obvestila, vključno in lahko delno ali v celoti omeji dostop kot tudi opravljanje določenih storitev uporabnikom, ki kršijo določila teh pogojev.
Kupljene izdelke uporabljate na lastno odgovornost.
Prodajalec je prost vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala na napravah, ki omogočajo dostop do Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) in podatki, shranjeni na istih napravah pri uporabi Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si), če je škoda nastala zaradi protipravnih dejanj tretjih oseb, virusov v računalnikih in drugih primerov, za katere prodajalec ne odgovarja. Prodajalec je oproščen vsakršne odgovornosti v primeru okoliščin, ki onemogočajo uporabo Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) .
Prodajalec v celoti zavrača vsakršno odgovornost za točnost in/ali popolnost vseh podatkov in vsebin, ki se nahajajo na Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si). Prodajalec si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki izdelka, ne jamči, da fotografije izdelka v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake v opisu izdelka ne odgovarjamo. Razlike med dejanskim izdelkom in fotografijami izdelka ter opisanim izdelkom na teh straneh so možne, v kolikor proizvajalec spremeni katero koli lastnost ali vsebino izdelka. Vse opise redno in temeljito preverjamo.
Prodajalec je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino Splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, njihove cene, druge podatke v zvezi s spletno trgovino ter vsa ostala gradiva na Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si), zato Uporabniki Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) so dolžni pregledati vsebino spletnega mesta ob vsakem obisku. Nasprotno dejanje odvezuje prodajalca vsakršne odgovornosti. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) spletno mesto.

Fotografije in opisi

Fotografije in opise posameznih izdelkov pridobimo od proizvajalca/dobavitelja ali prenesemo s spleta in ni nujno, da so enaki. Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) se trudi čim bolj natančno navesti lastnosti izdelka. Pridržujemo si pravico do odstopanja v opisu in fotografiji izdelka.
Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) vsa gradiva, fotografije in besedila nalaga na Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) v dobri veri, da kupcu olajšamo izbiro pri nakupovanju. Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) ne jamči, da fotografije izdelkov v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake v opisu izdelka Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) ne ustreza. Med dejanskim izdelkom in fotografijo izdelka ter opisanega izdelka na teh straneh lahko pride do razlik, v kolikor proizvajalec spremeni katero koli lastnost ali vsebino izdelka. Vse opise redno in temeljito preverjamo.
Prodajalec v celoti zavrača vsakršno odgovornost za točnost in/ali popolnost vseh podatkov in vsebin, ki se nahajajo na Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si).
Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki izdelka, ki je postavljena po podatkih dobavitelja - proizvajalca.

Izjava o piškotkih (Pravilnik o piškotkih)

Da bi strani Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) delovali pravilno, morajo na uporabnikov računalnik shraniti majhno količino informacij (Piškotki). Po predpisih EU je Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) mora pred shranjevanjem piškotkov zahtevati privolitev uporabnika. Z uporabo spletne strani spletne trgovine Medicaldirect.si se uporabnik strinja z uporabo piškotkov.
Piškotki so nujen del procesa nakupa in brez njihove uporabe ne boste mogli dodati izdelkov v košarico in dokončati postopka plačila. Če želite več informacij o piškotkih, obiščite www.allaboutcookies.org. Če želite omogočiti uporabo piškotkov v računalniku z operacijskim sistemom Windows, izberite možnost 'pomoč' na vrhu brskalnika in nato kliknite možnost 'o'. Do nastavitev v sistemu Mac dostopate v meniju »jabolko«, medtem ko je vaš brskalnik aktiven, nato pa izberete možnost »o programu«.

Pogodba

Sklenitev in odpoved kupoprodajne pogodbe

Ti Splošni pogoji ter posamezni prodajni pogoji, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo družbe Medical Direct d.o.o. za sklenitev pogodbe in uporabnik kot kupec s sklenitvijo naročila ali na drug način, določen s temi pogoji, le-to sprejme, kar se šteje za sklenitev pogodbe med uporabnikom in Medical direct d.o.o., in po prodajnih pogojih, določenih v teh pogojih.

Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko spletne trgovine Medicaldirect.si ob plačilu ustreznega nadomestila - cene tega izdelka ali storitve. Pogodba je sklenjena s sredstvi komunikacije na daljavo (Pogodba sklenjena na daljavo) preko interneta.

Pogodba stopi v veljavo in zavezuje v trenutku sklenitve naročila in izdelave računa.

Uporabnik lahko v 14 (štirinajstih) dneh enostransko odpove pogodbo brez navedbe razlogov.

Da bi uporabnik lahko uveljavljal pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora o tem obvestiti Medical Direct d.o.o. o vaši odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred iztekom veljavnosti, z nedvoumno izjavo, poslano po pošti (na naslov Medical Direct doo, Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška) ali po elektronski pošti na [email protected], v kateri navedete svoje ime in priimek ter priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov, pošta, lahko pa uporabi tudi navedeno pisno obliko za enostransko odpoved pogodbe.

Tudi za enostransko odpoved pogodbe (prenesite obrazec tukaj) lahko uporabnik izpolni in pošlje elektronsko, v tem primeru Medical Direct d.o.o. brez odlašanja po elektronski pošti poslati potrdilo o prejemu obvestila o enostranski odpovedi pogodbe.

Rok za enostransko odpoved pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je blago, ki je predmet pogodbe, izročeno uporabniku ali tretji osebi, ki jo uporabnik določi in ki ni prevoznik, oziroma v primeru storitve od sklenitve pogodbe.

Če uporabnik enostransko odstopi od pogodbe, se mu vrnejo prejeta sredstva brez odlašanja, najkasneje pa v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Medical Direct doo, oziroma spletna trgovina Medicaldirect.hr prejela odločitev uporabnika o enostranski prekinitvi pogodbe. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je uporabnik izvedel plačilo. V primeru, da se uporabnik strinja z drugim načinom vračila vplačanega zneska, ne nosi nobenih stroškov v zvezi z vračilom. Vračilo Medical direct d.o.o. lahko izvrši šele, ko mu je blago vrnjeno ali ko mu je predloženo dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj.

Uporabnik je dolžan blago izročiti ali odposlati na naslov Poslovalnice in skladišča Medical Direct doo, Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Medical Direct doo, to je spletni trgovini Medicaldirect.hr, poslal odločitev o enostranski odločitvi. odpoved pogodbe. Uporabnik nosi neposredne stroške vračila blaga.

Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen za tisto, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. V primeru poškodbe originalne embalaže se znesek vračila zmanjša za odstotek, ki ustreza vrednosti blaga. V tem primeru boste obveščeni.

V razumnem roku po sklenitvi pogodbe na daljavo, najkasneje pa ob dobavi blaga ali začetku izvajanja storitve, je prodajalec dolžan potrošniku dostaviti potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem mediju (papir, elektronska pošta).

Pred sklenitvijo pogodbe ima uporabnik možnost, da se seznani s pogoji poslovanja s klikom na Splošni pogoji spletne trgovine pod menijem INFO na spodnjem delu sprednje strani (obvestilo iz 1. odstavka 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Ur. l. št. 41/2014 in 110/2015)), teh pogojev.

.

Uporabnik nima pravice do odstopa od pogodbe:

• če je predmet pogodbe izdelek, ki ga je kupec ali uporabnik porabil, če je embalaža izdelka poškodovana ali izdelek ni v prvotnem stanju, kot je bil izročen kupcu ali uporabniku. Stranka ima pravico preizkusiti izdelek.
• če je predmet pogodbe izdelek, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešan z drugimi stvarmi
• če je storitev v celoti izpolnjena, izpolnitev pa se je začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe, če bo storitev v celoti izpolnjena

Vračilo blaga in varstvo potrošnikov

Pritožbe in ugovori

Reklamacije v zvezi z napako na izdelku lahko podate pisno po elektronski ali navadni pošti ter ustno po telefonu:

• na telefonsko številko: +385 1 20 20 504
• na e-naslov: [email protected]
• na naslov: Medical direct d.o.o., Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška

V primeru upravičene reklamacije je možna prekinitev pogodbe z vračilom vplačanega zneska ali zamenjavo izdelka. Če gre za poškodbo in/ali nepravilno delovanje dobavljenega blaga, mora uporabnik poslati fotografijo navedene reklamacije, da jo lahko ugodimo na podlagi materialnih dokazov. Podjetje Medical Direct doo reklamirano poškodovano, z napako ali nepravilno dobavljeno blago prevzame na svoje stroške, če se ugotovi, da je reklamacija upravičena, ter da uporabnik ni vplival na pomanjkljivost, poškodbo ali kakršno koli pomanjkanje blaga. V primeru upravičene reklamacije stroške zamenjave izdelka z novim v celoti nosi Medical Direct doo

V primeru spora glede upravičenosti reklamacije in/ali načina vračila izdelka (izdelek mora biti nerabljen, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, s predloženim originalnim računom in garancijo), bo izdelek predan v strokovni pregled izvedencu ali poklicni pravni osebi. V primeru, da strokovno mnenje ugotovi upravičenost reklamacije, nosi vse stroške zamenjave izdelka Medical Direct d.o.o., v primeru neupravičene reklamacije pa strošek bremeni uporabnik

Stranka ima pravico vložiti pisno reklamacijo, in sicer v prodajnem prostoru Medical Direct doo, Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška ali po pošti na naslov Medical Direct doo, Klaićeva 3, 10430 Samobor, Hrvaška ali po elektronski pošti na [email protected], in podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) je dolžan na pritožbo odgovoriti v 15 dneh od dneva prejema pritožbe. Podjetje Medical Direct doo (medicaldirect.si) bo vodil in hranil pisno evidenco reklamacij najmanj eno leto od dneva prejema reklamacije potrošnika.

Pred sklenitvijo pogodbe (nakupom) podjetje Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) bo potrošnika preko računa, besedila na tej strani ali na drug način obvestilo o nazivu, sedežu in matični številki podjetja, kateremu lahko potrošnik reklamira, o glavnih značilnostih ponujenega izdelka ali storitve, ceni izdelka ali storitve vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami, stroških dostave izdelka, načinu plačila ter načinu in roku dostave izdelka ali storitve, ponujenih storitvah po prodaji, garancijah za izdelek ali storitev, pravica potrošnika do odstopa od pogodbe po ZAKONU O VARSTVU POTROŠNIKOV, situacije, v katerih je pravica potrošnika do odstopa od pogodbe izključena, predpostavke in postopek odstopa od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas ali za čas, daljši od enega leta, stroški uporabe sredstev komunikacij na daljavo, kadar se ta strošek ne zaračunava po osnovni tarifi, ter rok, v katerem je spletno naročilo oz. veljavno.

V primeru telefonskega naročila bosta identiteta podjetja in komercialni namen klica izrecno navedena ob začetku pogovora. V imenu in za račun mladoletnih oseb ali popolnoma poslovno nesposobnih oseb lahko sklenejo pogodbo samo njihovi zakoniti zastopniki.

Potrošnik bo najkasneje ob dobavi izdelka, torej najkasneje na dan pričetka izvajanja storitve, prejel potrdilo o predhodnem obvestilu v pisni obliki ali na drugem potrošniku dostopnem trajnem mediju, ki bo vseboval vse podatke iz predhodnega obvestila.

V primeru nastanka ali odkritja stvarne napake na izdelku se ravnajo po določbah obligacijskega zakona.

Če je stranka pravna oseba, si Medical Direct pridržuje pravico, da odobri ali zavrne prekinitev pogodbe. V primeru odobritve odpovedi pogodbe s pravno osebo je potrebno pred vračilom sredstev predložiti overjeno Obvestilo o registraciji soglasja.

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

Medical Direct d.o.o. odgovarja za stvarne napake izdelka v skladu z Obligacijskim zakonom. Podjetje Medical Direct doo odgovarja za stvarne napake stvari, ki jih je imela v času prenosa nevarnosti na kupca, ne glede na to, ali mu je bila znana. Podjetje Medical Direct doo odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo po prenosu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Predpostavlja se, da je napaka, ki se je pojavila v šestih mesecih od prenosa tveganja, obstajala v času prenosa tveganja, razen če Medical Direct d.o.o. ne dokaže nasprotnega ali pa nasprotno izhaja iz narave stvari ali narave pomanjkljivosti. Podjetje Medical Direct doo ne odgovarja za manjše stvarne napake.

MANKANJE MATERIALA OBSTAJA:

1. če predmet nima potrebnih lastnosti za njegovo redno uporabo ali promet
če artikel nima potrebnih lastnosti za posebno uporabo, za katero jo kupec nabavlja, kar je bilo znano podjetju Medical Direct d.o.o. ali mu je morala biti znana
2. če stvar nima lastnosti in lastnosti, ki so izrecno ali molče dogovorjene, oziroma predpisane
3. ko je Medical Direct d.o.o. predložili stvar, ki ni enaka vzorcu ali modelu, razen če je vzorec ali model prikazan samo informativno
4. če artikel nima lastnosti, ki jih sicer imajo drugi istovrstni artikli in bi jih lahko kupec glede na naravo artikla utemeljeno pričakoval, predvsem ob upoštevanju javnih izjav družbe Medical Direct doo, proizvajalcev in njihovih zastopnikov o lastnostih artikla (oglasi, označevanje artiklov ipd.)
5. če je artikel nepravilno sestavljen pod pogojem, da je storitev montaže vključena v izpolnitev kupoprodajne pogodbe
6. če je nepravilna montaža posledica pomanjkljivosti v navodilih za montažo

Napako na izdelku se po potrebi dokazuje s strokovnim pregledom v pooblaščenih ustanovah ali s pomočjo pooblaščenega sodnega izvedenca. Če se napaka na izdelku pokaže v roku 6 mesecev od dneva nakupa in trgovec meni, da napake takrat še ni bilo, krije stroške strokovnega pregleda trgovec. Če se napaka na izdelku pokaže po 6 mesecih od dneva nakupa, vendar najkasneje v 24 mesecih od dneva nakupa, krije stroške strokovnega pregleda trgovec ali kupec, odvisno od rezultata strokovnega pregleda.

Medical Direct d.o.o. odgovarja tudi za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi izjavil, da artikel nima napak ali da ima artikel določene lastnosti ali značilnosti. Podjetje Medical Direct doo ne odgovarja za napake, če so bile kupcu znane ob sklenitvi pogodbe ali mu niso mogle ostati neznane.

Spletno reševanje potrošniških sporov

Uredba Evropske komisije št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov, ki je v veljavi od 9. januarja 2016, je začela delovati Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (Platforma za ORS). Elektronska povezava (link) na Platformo za ORS https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec zbira osebne podatke kupcev le v obsegu, ki je potreben za izpolnjevanje njihovih obveznosti, obveščanje o novostih in akcijskih izdelkih ter dostavo promocijskih materialov, izboljšanje odnosov s kupci in preverjanje drugih podatkov, ki so potrebni za spletno nakupovanje.
Prodajalec se zavezuje, da bo osebne podatke kupca varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se zavezuje, da osebnih podatkov brez soglasja kupca na kakršen koli način ne bo posredoval tretjim osebam (razen podatkov, ki so potrebni poslovnim partnerjem za izvedbo dostave kupljenega izdelka). To izključuje primere, v katerih je prodajalec z veljavno odredbo pooblaščenih državnih organov v skladu z zakonom dolžan zagotoviti ali omogočiti vpogled v osebne podatke kupca. Stranka ima pravico zahtevati dopolnitev, popravek ali spremembo napačnih osebnih podatkov.

Pritožbe in komentarji potrošnikov

V skladu z ZAKONOM O VARSTVU POTROŠNIKOV lahko stranka svoje pisne pritožbe pošlje na e-naslov: [email protected]

Izjava o zasebnosti

Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank, tako da zbira le potrebne, osnovne podatke o strankah/uporabnikih, ki so potrebni za izpolnjevanje naših obveznosti; obvešča stranke o uporabi zbranih podatkov, strankam redno daje možnost izbire, kako se njihovi podatki uporabljajo, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za trženjske kampanje. Vsi uporabniški podatki se strogo hranijo in so na voljo le zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni v podjetju Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva zasebnosti.

Zbiranje in uporaba informacij

Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) ceni in varuje vašo zasebnost. Pri izvajanju zahtevane storitve ter za posredovanje obvestil in informacij v zvezi z vašim nakupom ali drugo storitvijo bomo uporabili le podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete. Zavezujemo se, da teh podatkov ne bomo prodajali, prenašali ali dajali tretjim osebam na način, ki ni določen v tej izjavi.

Povezave

To spletno mesto vsebuje povezave do drugih spletnih mest. Upoštevajte, da Medical Direct d.o.o. (medicaldirect.si) ne more biti odgovoren za prakse zasebnosti teh drugih spletnih mest. Uporabnike spodbujamo, da preberejo izjave o zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki zbira osebne podatke. Ta izjava o zasebnosti velja izključno za podatke, zbrane na teh spletnih mestih.

Popravki/posodobitve osebnih podatkov

Če se uporabnikovi osebni podatki (kot je njegova poštna številka) spremenijo ali če ne želi več uporabljati naših storitev, mu omogočamo popravek, posodobitev ali odstranitev uporabnikovih osebnih podatkov, ki jih hranimo o njem. To lahko običajno storite na strani Moj račun ali tako, da pošljete e-pošto na naslov: [email protected]

Obvestila o spremembah

V primeru, da se odločimo za spremembo naše politike zasebnosti, bomo obvestilo objavili na domači strani našega spletnega mesta, da bodo uporabniki vedno seznanjeni s podatki, ki jih zbiramo, kako jih uporabljamo in pod kakšnimi pogoji, če sploh, jih razkrivamo. Če se kadar koli odločimo, da bomo osebne podatke uporabljali na drugačen način, kot je bil naveden v času zbiranja podatkov, bomo naše uporabnike o tem obvestili po e-pošti. Uporabniki bodo imeli možnost, da odobrijo ali zavrnejo našo uporabo teh podatkov na nov način. Podatke bomo uporabljali v skladu s politiko zasebnosti, ki velja v času zbiranja podatkov.

Za dodatna vprašanja o varnosti na naši spletni strani lahko pošljete e-pošto na naslov: [email protected]

Reševanje sporov

Prodajalec in kupec bosta poskušala morebitne spore rešiti sporazumno in mirno, sicer je pristojno sodišče v kraju sedeža prodajalca.