Pomoč

Pogosto zastavljena vprašanja

1. Ali imate fizično trgovino?
   • Da, imamo fizično trgovino na naslovu Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška.
2. Kakšen je vaš delovni čas?
   • Naš delovni čas je med tednom od 8:00 do 16:00, ob sobotah pa od 9:00 do 13:00.
3. Kam lahko pošljemo blago za vračilo ali servis?
   • Naslov za servis in vračilo je: Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, Hrvaška. Blago obvezno zapakirajte v originalno embalažo, ki jo boste zapakirali v ločeno škatlo, da se originalna embalaža in izdelek ne poškodujeta. V polje, če gre za vračilo, morate napisati IBAN z zadnje strani računa, na katerega lahko izvedemo vračilo.
4. Ali me bo dostavljavec kontaktiral?
   • Če pustite svojo številko mobilnega telefona, vam bo dostavljalec poslal SMS sporočilo s približnim časom, v katerem lahko pričakujete dostavo.
5. Ali so izdelki, ki jih prodajate, novi ali rabljeni?
   • Prodajamo samo nove izdelke.
6. Ali izdajate e-račun?
   • Da, e-račune izdajamo vsem, ki jih potrebujejo.
7. Ali izdajate račune R1?
   • Da, izdajamo račune R1. Da vam ga lahko izdamo, morate navesti pravilno ime poslovnega subjekta in davčno številko (OIB).
8. Kdaj bo moja dostava?
   • Če naročilo oddate med tednom do 13. ure, bomo paket odposlali isti dan, dostava pa bo naslednji delovni dan ali dan po njem.
9. Zakaj ne morem plačati s kartico?
   • Ne sprejemamo kartic Diners;
   • Niste uspešno zaključili postopka avtorizacije kartice;
   • Na računu nimate dovolj denarja za nakup;
   • Zaradi tehnične težave, na primer "prekinjene povezave" med trgovino in vašo banko.
   • Poskušate plačati na obroke. Plačilo na obroke ni dovoljeno.
10. Ali imate izdelke na zalogi?
    • Praviloma imamo vse izdelke na zalogi. Če izdelka nimamo na zalogi, ga ne boste mogli dodati v košarico. Naša spletna trgovina je zelo pregledna in dejansko stanje zalog je zapisano v opisu vsakega izdelka.
11. Ali dostavljate zunaj Hrvaške in Slovenije?
    • Ne, da bi ohranili visoko kakovost storitev, ne dostavljamo zunaj Hrvaške in Slovenije.
12. Ali so vaši izdelki opremljeni z navodili in garancijo?
    • Da, kadar koli so potrebna navodila in/ali blago ima garancijo, pošljemo navodila in garancijo.
13. Ali lahko naročim po telefonu?
    • Da, seveda. Pokličite nas. Tukaj smo, da vam pomagamo.
14. Ali cene na vaši spletni strani vključujejo DDV?
    • Da, cene v naši spletni trgovini vključujejo DDV.
15. Ali bom prejel račun za kupljeno blago?
    • Da, račun pošljemo z vsakim naročilom.

Kako naročiti?

Naročanje še nikoli ni bilo lažje

1. Napolnite nakupovalno košarico z vsem, kar potrebujete.
2. Registrirajte se ali naročite kot gost.
3. Plačajte s kartico, PayPalom, bančnim nakazilom ali izberite plačilo po povzetju in plačajte dostavljalcu. Več o načinih plačila...
   Ne bi moglo biti preprosteje.

Dostava je vedno brezplačna. Več o dostavi...
Naročene izdelke dostavimo dostavni službi vsak delovni dan okoli 14. ure. Dostava običajno traja 1 do 2 delovna dneva.
Če imate kakršne koli težave z naročilom, nas prosimo kontaktirajte.
Če želite prejeti račun R1, preprosto vnesite svojo davčno številko (OIB) in ime podjetja v ustrezna polja. Res ni zapleteno.

Prebrskajte vprašanja po kategorijah izdelkov

1. Program proti preležaninam

1. Komu so namenjeni izdelki iz programa proti preležaninam?

   • Ti izdelki so namenjeni ljudem, ki dolgo ležijo ali sedijo – na primer posteljnim bolnikom, starejšim in uporabnikom invalidskih vozičkov – za preprečevanje nastanka preležanin (dekubitusnih razjed).

2. Kako najbolje preprečiti preležanine?

   • Kombinacija vzmetnice proti preležaninam, blazin in zaščitnih podlog ter redne spremembe položaja telesa dokazano zmanjšujejo tveganje za nastanek preležanin.

3. Kakšna je razlika med statičnimi in dinamičnimi vzmetnicami?

   • Statične vzmetnice ponujajo osnovno zaščito z enakomerno porazdelitvijo pritiska, medtem ko dinamične vzmetnice uporabljajo spremenljiv zračni tlak za dodatno lajšanje kritičnih težav. točke.

4. Ali so ščitniki za pete in komolce pralni?

   • Da, večina modelov je izdelanih iz materiala, ki ga je enostavno vzdrževati in je pralen, kar zagotavlja higieno in vzdržljivost.

5. Kdaj lahko pričakujem dostavo?

   • Za vse razpoložljive izdelke iz programa proti preležaninam po vsej Sloveniji je zagotovljena brezplačna dostava v 2 delovnih dneh.

2. Respiratorni program

1. Komu so namenjeni izdelki iz respiratornega programa?

   • Namenjeni so ljudem z respiratornimi motnjami, kot so astma, KOPB, bronhitis in apneja, ter bolnikom v pooperativni oskrbi ali na domačem zdravljenju.

2. Kakšna je razlika med inhalatorjem in koncentratorjem kisika?

   • Inhalatorji dovajajo zdravila ali fiziološko raztopino v obliki pare neposredno v dihala, koncentratorji pa zagotavljajo visoko čist kisik ljudem s pomanjkanjem kisika.

3. Kaj je treba redno menjati v inhalatorju?

   • Maske, filtre in posode za zdravila je treba redno menjati, da se ohrani polna učinkovitost in higiena naprave.

4. Ali je CPAP Naprave, primerne za domačo uporabo?

   • Da, naprave CPAP so kompaktne in enostavne za uporabo v domačem okolju ter učinkovito zdravijo obstruktivno apnejo v spanju.

5. Koliko časa traja dostava?

   • Brezplačna dostava v 2 delovnih dneh je na voljo za vse dihalne naprave in dodatke po vsej Sloveniji.

3. Diagnostika in terapija

1. Kaj vključuje kategorija Diagnostika in terapija?

   • Kategorija vključuje naprave za spremljanje vitalnih funkcij, kot so kisik v krvi, temperatura in sladkor, ter terapevtske naprave, kot so TENS, infrardeče svetilke in naprave za cupping in limfno drenažo.

2. Ali so vse naprave varne za domačo uporabo?

   • Da, vsi izdelki so certificirani in enostavni za uporabo doma s priloženimi navodili.

3. Kaj je TENS in za kaj se uporablja?

   • Naprava TENS uporablja nizkofrekvenčno električno stimulacijo za lajšanje bolečin v mišicah in sklepih, pogosto pri kroničnih ali pooperativnih stanjih.

4. Ali obstajajo rezervni deli za TENS naprave?

   • Da, ponujamo elektrode, gele in kable kot rezervne dele za TENS terapije.

5. Je dostava brezplačna?

   • Da, brezplačna dostava v 2 delovnih dneh velja za celotno ponudbo v tej kategoriji, kjerkoli na Sloveniji.

4. Merilniki krvnega tlaka

1. Kateri merilnik krvnega tlaka izbrati – nadlaketni ali zapestni?

   • Merilniki krvnega tlaka nadlaket zagotavljajo večjo natančnost in so priporočljivi za ljudi s kroničnimi težavami s srcem, medtem ko so modeli na zapestju praktični za potovanja in domačo uporabo.

2. Ali so merilniki krvnega tlaka v naši ponudbi klinično preizkušeni?

   • Da, vsi merilniki krvnega tlaka v naši ponudbi, vključno z ChoiceMMed, Yuwell, Omron in Moretti, imajo certifikate in klinično potrditev.

3. Kako pogosto je priporočljivo meriti krvni tlak?

   • Za ljudi z diagnosticiranim visokim krvnim tlakom je merjenje priporočljivo vsaj enkrat na dan, idealno zjutraj in zvečer, vedno ob istem času. pogoji.

4. Ali so na voljo rezervni deli za merilnike krvnega tlaka?

   • Da, na voljo so manšete različnih velikosti, adapterji in polnilci, združljivi z različnimi modeli.

5. Kdaj lahko pričakujem dostavo?

   • Za vse izdelke v kategoriji merilnikov krvnega tlaka po vsej Sloveniji je na voljo brezplačna dostava v 2 delovnih dneh.

5. Pripomočki za mobilnost

1. Komu so namenjeni pripomočki za mobilnost?

   • Pripomočki za mobilnost so namenjeni ljudem, ki imajo začasne ali trajne težave s hojo in ravnotežjem – zaradi poškodb, operacij, bolezni ali starosti.

2. Kateri pripomoček izbrati – hoduljico, palico ali invalidski voziček?

   • Izbira je odvisna od stopnje mobilnosti in potrebne opore – hoduljice ponujajo stabilnost in oporo, palice so primerne za blage težave, invalidski vozički pa so primerni za ljudi, ki ne morejo samostojno hoditi.

3. Ali so invalidski vozički zložljivi in ​​primerni za prevoz?

   • Večina modelov v naši ponudbi je zložljivih, lahkih ter enostavnih za shranjevanje in prevoz, zaradi česar so idealni za vsakodnevno uporabo. uporaba in potovanje.

4. Ali obstajajo kakšni dodatni pripomočki za pripomočke za mobilnost?

   • Da, ponujamo široko paleto dodatkov – kot so blazine, držala za bergle, košare, torbe in rezervna kolesa – za večje udobje in funkcionalnost.

5. Koliko časa traja dostava pripomočkov za mobilnost?

   • Vsi izdelki, ki so na voljo za spletno naročilo, so brezplačno dostavljeni v 2 delovnih dneh na naslov v katerem koli delu Slovenije.

6. Pripomočki za stranišče

1. Komu so namenjeni pripomočki za stranišče?

   • Pripomočki za stranišče so namenjeni starejšim, invalidom, ljudem, ki okrevajo po operaciji, ali ljudem z omejeno mobilnostjo, ki potrebujejo dodatno oporo in varnost pri uporabi kopalnice ali stranišča.

2. Kakšna je razlika med straniščnim stolom in dvignjenim stolom za stranišče?

   • Dvignjeni stoli za stranišče se namestijo neposredno na obstoječo straniščno školjko in olajšajo sedenje in vstajanje, medtem ko imajo straniščni stoli svoj sedež (nekateri s kolesi) in se lahko uporabljajo samostojno, najpogosteje kot prenosno stranišče.

3. Ali so pripomočki za stranišče varni za uporabo v vlažnih prostorih?

   • Da, vsi pripomočki so izdelani iz materialov, odpornih proti vlagi in zdrsu, ter imajo nedrseče nogice ali ročaje za dodatno zaščito. varnost.

4. Kako izbrati pravo stranišče?

   • Izbira je odvisna od spola uporabnika (moški/ženska), želje po ležečem ali sedečem položaju in potrebe po pokrovu. Ponujamo več modelov, prilagojenih različnim potrebam.

5. Ali so na voljo dodatni deli in rezervne komponente?

   • Da, ponujamo rezervne gumice za stole, stranišča, pokrove in druge dodatke za daljšo življenjsko dobo in higiensko uporabo.

6. Kdaj lahko pričakujem dostavo?

   • Za vse izdelke v kategoriji toaletnih potrebščin je zagotovljena brezplačna dostava v 1 do 2 delovnih dneh po vsej Sloveniji.

7. Pripomočki za nego

1. Komu so namenjeni pripomočki za nego?

   • Namenjeni so ljudem, ki skrbijo za nepokretne, omejeno mobilnostjo ali dolgotrajno bolne ljudi – bodisi doma, v domovih za ostarele ali zdravstvenih ustanovah.

2. Kakšna je razlika med navadno in medicinsko posteljo?

   • Medicinske postelje omogočajo dvig glave, nog in višine celotne postelje ter so pogosto opremljene s stranskimi ograjami in kolesi za mobilnost – kar zagotavlja večje udobje in varnost za uporabnika.

3. Za kaj so namenjena dvigala za paciente in vreče za paciente?

   • Dvigala olajšajo premeščanje pacientov iz postelje na invalidski voziček ali stol, medtem ko vreče pomagajo uporabniku, da se samostojno dvigne in namesti v postelja.

4. Ali imate pripomočke za domačo rehabilitacijo?

   • Da, ponujamo opremo za vadbo in rehabilitacijo, ki pomaga obnoviti mobilnost in preprečiti zaplete pri posteljnih bolnikih.

5. Ali so vaši izdelki primerni za profesionalno in domačo nego?

   • Da, vsi izdelki so primerni tako za domačo kot za institucionalno uporabo ter izpolnjujejo visoke standarde funkcionalnosti in varnosti.

6. Koliko časa traja dostava?

   • Dostavimo v 2 delovnih dneh po vsej Sloveniji - brez dodatnih stroškov.

8. Varnost pri delu

1. Kaj vključuje kategorija Varnost pri delu?

   • Kategorija vključuje izdelke za prvo pomoč, alkotesterje za testiranje prisotnosti alkohola v telesu ter avtomatske eksterne defibrilatorje (AED) in dodatno opremo.

2. Ali so izdelki skladni s predpisi o delovnem mestu?

   • Da, vsi izdelki izpolnjujejo ustrezne slovenske in EU varnostne standarde ter so primerni za uporabo v delovnem okolju.

3. Ali moram defibrilator redno servisirati?

   • Priporočljivo je redno preverjanje baterije in elektrod, ima pa tudi funkcijo samodiagnostike, ki opozarja na potrebo po servisu.

4. Ali lahko alkotesterje uporabljam za osebno uporabo?

   • Da, vse alkotesterje iz naše ponudbe lahko uporabljam tudi za zasebne namene za osebni nadzor in preventivo.

5. Kateri komplet prve pomoči potrebujem za svoje podjetje?

   • Vrsta kompleta je odvisna od dejavnosti in števila zaposlenih. Ponujamo osnovne, razširjene in specializirane komplete, ki izpolnjujejo zakonske zahteve.

6. Koliko časa traja dostava in ali je brezplačna?

   • Dostava je brezplačna po vsej Sloveniji in traja največ 2 delovna dneva.

9. Tehtnice

1. Kakšne so razlike med osebnimi, otroškimi in prehranskimi tehtnicami?

   • Osebne tehtnice se uporabljajo za merjenje telesne teže odraslih, otroške tehtnice omogočajo natančno spremljanje rasti novorojenčkov, prehranske tehtnice pa merijo količino hrane in hranil.

2. Ali so tehtnice primerne za domačo in profesionalno uporabo?

   • Da, ponujamo tehtnice, ki so primerne za zasebno uporabo, pa tudi profesionalne modele za nutricioniste, pediatre in druge zdravstvene delavce.

3. Ali obstajajo tehtnice, ki prikazujejo dodatne zdravstvene parametre?

   • Da, nekateri modeli osebnih tehtnic prikazujejo podatke, kot so ITM, odstotek telesne maščobe, mišična masa in raven hidracije.

4. Koliko časa traja porod in je Je brezplačno?

   • Dostava je brezplačna po vsej Sloveniji in običajno prispe v 2 delovnih dneh.

5. Ali so tehtnice enostavne za uporabo?

   • Da, vsi modeli imajo jasna navodila, večina pa ima samodejni vklop in funkcije, ki poenostavljajo uporabo.

10. Zdravje in lepota

1. Komu so namenjeni izdelki v kategoriji Zdravje in lepota?

   • Ti izdelki so namenjeni vsem, ki želijo izboljšati kakovost svojega življenja s toplino, svežino, boljšo higieno in čistejšim zrakom – bodisi doma bodisi med okrevanjem.

2. Kakšne so prednosti električnih grelnih odej in blazin?

   • Zagotavljajo toplotno terapijo, ki sprošča mišice, izboljšuje prekrvavitev in zmanjšuje bolečine, idealne za uporabo v hladnejših mesecih.

3. Ali obstajajo izdelki, ki pomagajo pri poletni vročini?

   • Da, kategorija »Hlajenje telesa« vključuje praktične gel blazine in druge izdelke za hitro osvežitev in udobje v vročih dneh, pa tudi za hlajenje telesa v primeru športnih poškodb in vnetje.

4. So izdelki varni in enostavni za uporabo?

   • Da, vsi izdelki so opremljeni z jasnimi navodili in so izdelani v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi za domačo in medicinsko uporabo.

5. Kako hitro prispe naročilo in ali je dostava brezplačna?

   • Dostava je brezplačna za celotno Slovenijo, predvideni čas dostave pa je 1 do 2 delovna dneva.

11. Klinična oprema

1. Komu je namenjena oprema iz te kategorije?

   • Kategorija je namenjena splošnim zdravnikom, specialistom, zdravstvenemu osebju in zdravstvenim ustanovam, ki želijo zanesljivo in visokokakovostno diagnostično opremo.

2. Ali so stetoskopi originalni in certificirani?

   • Da, ponujamo originalne stetoskope priznanih proizvajalcev, kot je Littmann, z garancijo in podporo.

3. Ali imate rezervne dele za stetoskope Littmann?

   • Da, ponujamo širok izbor rezervnih delov, vključno z ušesnimi nastavki, membranami in drugimi komponentami, ki so združljive z različnimi modeli.

4. Kakšen je namen ultrazvočnih in EKG gelov?

   • Geli omogočajo boljši stik med sondo in kožo, kar zagotavlja jasnejši prikaz in natančnejšo diagnostiko.

5. Kako hitro dostavite naročilo in ali je dostava brezplačna?

   • Dostava je brezplačna za celotno Slovenijo, naročila pa odpremimo v 1 do 2 delovnih dneh.

12. Najbolje prodajani izdelki

1. Kateri so najbolje prodajani izdelki?

   • To so izdelki iz naše ponudbe, ki so se izkazali za najbolj priljubljene in jih uporabniki najpogosteje kupujejo zaradi njihove kakovosti, učinkovitosti in dostopne cene.

2. Ali so vsi izdelki v tej kategoriji takoj na voljo?

   • Da, vsi najbolje prodajani izdelki so redno na zalogi in pripravljeni za hitro dostavo.

3. Kateri so najbolj priljubljeni izdelki?

   • Najbolj priljubljeni izdelki so merilniki krvnega tlaka, inhalatorji, vzmetnice proti preležaninam, stoli za tuširanje in različni pripomočki za nego pacientov.

4. Koliko časa traja? dostava?

   • Za vse izdelke v tej kategoriji nudimo brezplačno dostavo v 1 do 2 delovnih dneh po vsej Sloveniji.

13. Akcije

1. Kateri izdelki spadajo v kategorijo Promocije?

   • To so izdelki iz naše ponudbe, ki so trenutno v akciji – kombinacija kakovosti in prihrankov.

2. Ali so promocijske cene časovno omejene?

   • Da, promocije trajajo do konca zaloge ali konca promocijskega obdobja (običajno trajajo cel mesec). Priporočamo hiter nakup, da si zagotovite popust.

3. Ali lahko dobim brezplačno poštnino za izdelke v akciji?

   • Da, vsi izdelki v tej kategoriji so upravičeni do brezplačne poštnine v 1 do 2 delovnih dneh po vsej Sloveniji.

4. Ali so izdelki v akciji originalni in novi?

   • Absolutno. Vsi izdelki so popolnoma novi, originalni in imajo ustrezne garancije in dokumentacijo. Zelo redko imamo rabljene izdelke, ko pa se to zgodi, je to jasno navedeno v opisu izdelka.

14. Novi izdelki

1. Kaj je v kategoriji Novi izdelki?

   • Ta kategorija vsebuje vse najnovejše izdelke, ki smo jih pred kratkim dodali v našo ponudbo, vključno z opremo za nego na domu, diagnostičnimi napravami, dodatki in medicinskimi pripomočki.

2. Ali so vsi novi izdelki takoj na voljo?

   • Da, vsi izdelki v kategoriji Novi izdelki so na voljo za hitro dostavo in pripravljeni za odpremo v največ 2 delovnih dneh po vsej Sloveniji.

3. Kako lahko izvem več o vsakem novem izdelku?

   • Vsaka stran izdelka vsebuje podroben opis, tehnične specifikacije in navodila za uporabo. Naša ekipa je na voljo tudi za dodatna vprašanja.

Za več informacij nas kontaktirajte na +385 1 20 20 504 ali po elektronski pošti na [email protected].